Настройка до 10 стандартных роботов в CRM

Услуга включает настройку до 10 роботов в CRM Bitrix24, используя стандартный функционал системы. Роботы могут автоматически создавать операции, задачи, отправлять письма, планировать дела и выполнять другие действия, перечень возможностей доступен на официальном сайте: https://helpdesk.bitrix24.ru/open/24367166/. Настройка осуществляется без использования редактора бизнес-процессов.

Цели услуги
Автоматизация рутинных операций в CRM, повышение эффективности работы сотрудников, сокращение времени на выполнение повторяющихся задач, обеспечение своевременного выполнения процессов и улучшение качества взаимодействия с клиентами.

Бизнес-процессы, которые затрагивает услуга
- Ведение клиентской базы
- Управление продажами
- Работа с лидами и сделками
- Организация внутреннего коммуникационного процесса
- Отслеживание выполнения задач и сроков
- Отправка уведомлений и напоминаний

Функциональные требования
- Настройка роботов в рамках стандартного функционала Bitrix24
- Использование только встроенных инструментов CRM
- Отсутствие необходимости в редакторе бизнес-процессов
- Интеграция с текущей конфигурацией CRM клиента
- Документирование настроек и логики работы роботов

На какие показатели (KPI) влияет данная услуга
- Среднее время обработки заявки
- Скорость реакции на входящие запросы
- Уровень выполнения задач в срок
- Количество автоматизированных действий
- Удовлетворенность сотрудников CRM-системой

Заказчики услуги
- Руководитель ИТ-отдела
- Руководитель отдела продаж
- Директор по развитию
- Директор по автоматизации
- Технический директор (CTO)

Потребители услуги
- Специалисты отдела продаж
- Менеджеры по работе с клиентами
- Сотрудники CRM-отдела
- Аналитики
- Администраторы CRM

Мероприятия, которые необходимо провести для оказания данной услуг
1. Проведение анализа текущих бизнес-процессов
2. Определение целей автоматизации и задач, подлежащих автоматизации
3. Настройка роботов в CRM в соответствии с установленными правилами
4. Тестирование работы роботов в тестовой среде
5. Внедрение настроек в рабочую среду

Условия предоставления услуги
Заказчик обязан:
- Предоставить доступ к CRM-системе
- Назначить контактное лицо для взаимодействия
- Представить исходные данные и описание автоматизируемых процессов
- Организовать тестирование и сдачу услуги

Исполнитель обязан:
- Настроить до 10 роботов в CRM в соответствии с техническим заданием
- Обеспечить корректную работу роботов в рамках стандартного функционала
- Провести обучение сотрудников
- Предоставить документацию по настройкам и работе с роботами
- Обеспечить техническую поддержку в течение гарантийного периода

Что в результате получит заказчик?
Заказчик получит настроенные роботы в CRM Битрикс24, которые автоматизируют до 10 ключевых процессов в рамках стандартного функционала. Это позволит сократить время на рутинные операции, повысить точность выполнения задач и улучшить общую эффективность работы отдела. В результате будет достигнута экономия трудозатрат и повышение скорости обработки заявок и операций.