Открытая линия Битрикс24 (ОЛ)

Целью услуги: подключение и настройка инструмента открытой линии Битрикс24, который позволяет общаться с клиентами через разные каналы обращений, такие как онлайн-чат, мессенджеры, социальные сети. 

С помощью этой услуги вы сможете:

• Расширить каналы связи с клиентами и увеличить их лояльность;
• Автоматизировать процесс получения и обработки заявок, откликов и обращений от клиентов;
• Сохранять историю переписки с клиентами в CRM Битрикс24 и связывать ее с элементами CRM;
• Мониторить и анализировать эффективность работы с клиентами по открытой линии.

Подключение и настройка инструмента открытой линия Битрикс24, для разных каналов обращений. Для осуществления услуги заказчик должен заполнить бриф. Услуга ограниченна возможности инструмента Битрикс24 "Открытая линия" https://helpdesk.bitrix24.ru/open/2448369/

 Услуга состоит из:

1. Брифинг клиента на предмет настроек инструмента "Открытая линия"
2. Настройка инструмента "Открытая линия" по заполненному брифу. 3. Онбординг в форме вебинара продолжительностью не более 30 мин, для ввода эксплантацию услуги.

В результате: сотрудники компании смогут вести работу обращениями клиентов в одном окне (чат Битрикс24).