Внедрение онлайн-запись тариф Базовый

Комплексное внедрение системы онлайн-записи в Битрикс24  — быстрый и эффективный способ автоматизировать прием клиентов, сократить рутину сотрудников и повысить удобство для ваших клиентов. Услуга реализуется за 10 дней и включает полную настройку базового функционала: от регистрации пользователей до интеграции телефонии и email, с обучением команды. В услугу не входит создание нового функционала, все заявленые возможности Битрикс24 Онлайн запись ограничены тарифом. Перечень возможностей перечислен на сайте https://www.bitrix24.ru/features/crm/booking/

Цели услуги:

• Снизить нагрузку на администраторов и операторов за счет автоматизации записи клиентов.
• Увеличить конверсию за счет удобного, круглосуточного онлайн записи.
• Устранить ошибки при бронировании и дублирование записей.
• Создать единый центр управления взаимодействием с клиентами.

Бизнес-процессы, которые затрагивает услуга:

• Принятие и обработка заявок от клиентов.
• Управление расписанием сотрудников и ресурсов.
• Взаимодействие с клиентами через мессенджеры и email.
• Контроль загрузки персонала и ресурсов.

Функциональные требования:

• Поддержка до 10 ресурсов для бронирования (кабинеты, оборудование, специалисты).
• Гибкая настройка рабочего времени и длительности слотов.
• Интеграция с корпоративной почтой и телефонией Битрикс24.
• Одна настраиваемая форма записи с возможностью выбора даты, времени и ресурса.
• Автоматическая отправка уведомлений через SMS и мессенджеры.

На какие показатели (KPI) влияет данная услуга:

• Сокращение времени на обработку заявок. 
• Рост конверсии в запись. 
• Снижение количества пропущенных звонков и забытых записей.
• Повышение удовлетворенности клиентов (NPS).
• Улучшение загрузки сотрудников и равномерное распределение нагрузки.

Мероприятия, которые необходимо провести для оказания данной услуги:

1. Настройка организационной структуры компании в Битрикс24.
2. Регистрация до 5 пользователей с правами доступа.
3. Активация и настройка модуля «Онлайн Запись» в соответствии с тарифом Базовый Битрикс24.
4. Конфигурация 10 ресурсов для бронирования с указанием рабочего времени и длительности слотов.
5. Подключение одной корпоративной почты.
6. Подключение телефонии Битрикс24.
7. Настройка одной формы онлайн-записи с учетом бизнес-логики.
8. Настройка шаблонов автоматических сообщений для WhatsApp и СМС (Шаблоны менять нельзя).
9. Обучение команды (60 минут) + предоставление видеоинструкций для постоянного доступа.

Условия предоставления услуги:
Заказчик обязан:

• Предоставить доступ к Битрикс24 (если система уже используется) или согласовать создание нового аккаунта.
• Назначить ответственного сотрудника для координации и участия в обучении.
• Подтвердить список ресурсов, которые будут доступны для записи, и их расписание.

Исполнитель обязан:

• Выполнить все работы в срок — не более 10 рабочих дней.
• Обеспечить стабильную работу системы после внедрения.
• Передать полный пакет документации и видеоинструкций.
• Оказать техническую поддержку в течение 5 рабочих дней после завершения.

Что в результате получит заказчик?

Готовую, работающую систему онлайн-записи, которая работает 24/7, снижает нагрузку на персонал и повышает доверие клиентов. Вы получаете не просто инструмент — вы получаете прозрачный, предсказуемый и масштабируемый процесс взаимодействия с клиентами, который уже через неделю начнет приносить результат: меньше звонков, меньше ошибок, больше записей.