Мини курс "Коммуникации в Битрикс24"

Объедините команду через эффективные инструменты внутренней коммуникации. Мини-курс по коммуникациям в Битрикс24 обучает сотрудников всем основным инструментам обмена информацией: новостной ленте, бизнес-чатам, видео- и аудиозвонкам, а также корпоративной почте. Практический подход позволяет сразу внедрить единые стандарты коммуникации, сократить время реакции на сообщения и повысить эффективность взаимодействия между подразделениями.

Описание услуги

Интенсивный групповой мини-курс, направленный на освоение всех основных инструментов коммуникации в Битрикс24. Программа включает работу с новостной лентой для обмена информацией, использование бизнес-чатов для командного обсуждения, настройку центра уведомлений для управления информационным потоком, профилирование и настройку корпоративной почты, организацию аудио- и видеозвонков, создание и управление групповыми чатами и конференциями. Курс построен на практических примерах реальной коммуникации в организации и направлен на быстрое внедрение единых стандартов обмена информацией.

Цели услуги

• Повысить прозрачность и скорость внутреннего обмена информацией в компании.
• Сократить время реакции на рабочие сообщения и уведомления через централизованную систему.
• Обеспечить единый стандарт коммуникации для всех уровней управления.
• Развить навыки управления командой через барьер-свободные чаты и звонки.
• Снизить зависимость от электронной почты за счет использования более быстрых каналов коммуникации.
• Повысить вовлеченность и качество взаимодействия между подразделениями.
• Обеспечить оптимизацию рабочего процесса через интегрированные коммуникационные инструменты.

Бизнес-процессы, которые затрагивает услуга

• Внутренняя коммуникация и информирование: Распространение новостей, объявлений и важной информации через единый канал.
• Командное взаимодействие: Обсуждение проектов, решение рабочих вопросов через чаты и видеозвонки.
• Управление уведомлениями: Контроль информационного потока и своевременная реакция на важные события.
• Удаленное взаимодействие: Проведение встреч и переговоров через видео- и аудиозвонки.
• Кросс-функциональное сотрудничество: Организация групповых чатов и конференций для работы над общими проектами.
• Документооборот и уведомления: Получение уведомлений о важных событиях в системе через единую точку.

Функциональные требования

• Наличие активной лицензии Bitrix24 (облачная или коробочная версия) для всех участников.
• Настроена корпоративной почты в Битрикс24 (опционально, при необходимости).
• Доступ всех участников к модулям коммуникации: чаты, видеозвонки, новостная лента, уведомления.
• Установленное мобильное приложение Bitrix24 на смартфонах участников для практики.
• Технологическая готовность рабочих мест (ПК, ноутбуки, микрофоны, веб-камеры для видеозвонков).
• Стабильное подключение к интернету с достаточной пропускной способностью для видеозвонков.
• Настроенные учетные записи и рабочие группы для демонстрации.

Влияние на ключевые показатели деятельности (KPI)

Стейкхолдеры услуги (заказчики)

Потребители услуги (конечные пользователи)

Мероприятия по оказанию услуги

1. Предварительная консультация и подготовка
   • Анализ текущего состояния коммуникационных процессов в организации.
   • Уточнение уровня подготовки участников и их потребностей.
   • Согласование программы обучения и расписания проведения.
   • Проверка технической готовности оборудования и подключения.
2. Подготовка учебных материалов
   • Адаптация программы к специфике вашей организации и структуре команд.
   • Подготовка примеров рабочих сценариев использования инструментов коммуникации.
   • Создание справочных материалов и инструкций по каждому инструменту.
   • Разработка рекомендаций по внедрению единых стандартов коммуникации.
3. Проведение мини-курса
   • Введение в экосистему коммуникаций в Битрикс24.
   • Работа с новостной лентой: создание постов, комментирование, общее информирование.
   • Бизнес-чаты: создание чатов, работа с сообщениями, использование для координации.
   • Центр уведомлений: настройка, фильтрация, управление информационным потоком.
   • Настройка профиля: заполнение информации, установка аватара, работа со статусами.
   • Корпоративная почта: настройка почтовых ящиков, отправка и получение писем в системе.
   • Аудио- и видеозвонки: инициирование звонков, групповые конференции, использование инструментов экрана.
   • Групповые чаты и звонки: организация коммуникации в проектных командах.
   • Практическая отработка: создание чата, проведение видеозвонка, постановка статуса.
4. Демонстрация сценариев использования
   • Информирование команды через новостную ленту.
   • Быстрое решение рабочих вопросов через чат вместо почты.
   • Проведение встреч и совещаний через видеозвонки.
   • Управление проектом через групповой чат.
5. Ответы на вопросы и консультирование
   • Рассмотрение специфических вопросов участников.
   • Рекомендации по внедрению стандартов коммуникации в вашей организации.

Условия предоставления услуги

Обязательства Заказчика

• Обеспечить наличие активной лицензии Битрикс24 для всех участников курса.
• Предоставить доступ ко всем модулям коммуникации с необходимыми правами доступа.
• Убедиться в наличии необходимого оборудования (веб-камеры, микрофоны) на рабочих местах.
• Установить мобильное приложение Bitrix24 на смартфоны участников перед курсом (Можем устанавливаем во время курса)
• Подготовить примеры реальных рабочих групп и проектов для демонстрации.
• Назначить координатора для согласования деталей и логистики обучения.
• Согласовать дату, время и список участников за 5-7 рабочих дней до курса.
• Обеспечить стабильное подключение к интернету с достаточной пропускной способностью.

Обязательства Исполнителя

• Провести курс в полном объеме согласно согласованной программе.
• Предоставить сертифицированного специалиста по Битрикс24 с опытом не менее 2 лет.
• Использовать реальные примеры и сценарии из вашей организации.
• Адаптировать программу к специфике вашей структуры и потребностям команды.
• Предоставить полный набор справочных материалов и инструкций по каждому инструменту.
• Обеспечить интерактивное обучение с практической отработкой всех функций.
• Демонстрировать на примерах каждый инструмент и его применение.
• Ответить на все вопросы участников во время курса.
• В течение 2 недель после курса предоставить постобучающую поддержку (до 1.5 часа консультаций).

Результат для Заказчика

По завершении обучения ваша организация получит:

• Обученную команду, уверенно использующую все инструменты коммуникации в Bitrix24.
• Повышение прозрачности и скорости обмена информацией в компании на 40-50%.
• Сокращение времени реакции на сообщения на 40-50% благодаря быстрым уведомлениям.
• Снижение объема деловой переписки в корпоративной почте на 30-40%.
• Единые стандарты коммуникации для всех уровней управления.
• Повышение вовлеченности и качества взаимодействия между подразделениями на 35-45%.
• Возможность проведения видеозвонков без внешних инструментов, экономия на лицензиях.
• Эффективное управление командой через барьер-свободные чаты и звонки.
• Повышение корпоративной культуры за счет прозрачной и открытой коммуникации.
• Справочные материалы и рекомендации по внедрению единых стандартов.
• Постобучающую поддержку для консультаций при возникновении вопросов.