Обучение: Пакет "Быстрый старт" в Битрикс24

Полное овладение стандартным функционалом Битрикс24 за 4 дня интенсивного обучения. Комплексный пакет обучения "Быстрый Старт" в Б24 предоставляет команде полный набор знаний для работы с основными модулями платформы Bitrix24. За 8 часов обучения в течение 4 дней участники овладеют интерфейсом системы, научатся эффективно управлять задачами и проектами, организовать совместную работу через календари и диск, освоят инструменты коммуникации и получат навыки работы с CRM для управления клиентами. Программа ориентирована на практическое применение всех функций в реальной деятельности компании.

Описание услуги

Интенсивный групповой пакет обучения по стандартному функционалу Bitrix24, рассчитанный на 8 часов в течение 4 дней (по 2 часа в день). Программа включает полный набор основных модулей платформы Б24: знакомство с интерфейсом и навигацией, управление задачами и проектами, работу с календарями для планирования встреч, управление файловым хранилищем и диском, использование инструментов коммуникации и новостной ленты, а также основы работы с CRM для управления клиентами и сделками. Каждый раздел сопровождается практическими примерами и кейсами из реальной деятельности организации. Пакет рассчитан на группу и позволяет команде сразу начать эффективно работать в Битрикс24 после завершения обучения.

Цели услуги

• Обеспечить полное овладение базовым функционалом Bitrix24 всеми членами команды.
• Ускорить процесс адаптации сотрудников к работе в Б24 и повышение производительности.
• Обеспечить единые стандарты работы с основными модулями платформы Битрикс24.
• Повысить эффективность командной работы через правильное использование инструментов Bitrix24.
• Снизить зависимость от IT-поддержки за счет самостоятельного овладения функционалом Б24.
• Обеспечить максимальный ROI от инвестиции в Битрикс24 за счет полного использования потенциала платформы.
• Повысить прозрачность и скорость выполнения работ в организации через правильное использование инструментов.

Бизнес-процессы, которые затрагивает услуга

• Управление задачами и проектами: Постановка, распределение и контроль выполнения задач в Битрикс24.
• Планирование и синхронизация: Управление расписанием команды через календари в Б24.
• Управление документами: Организация файлового хранилища и совместная работа с документами в Bitrix24.
• Внутренняя коммуникация: Обмен информацией через чаты, новостную ленту и уведомления в Битрикс24.
• Управление клиентами и продажами: Работа с контактами, лидами и сделками в CRM Б24.

Функциональные требования

• Наличие активной лицензии Bitrix24 (облачная или коробочная версия) для всех участников обучения.
• Доступ всех участников ко всем основным модулям Б24: задачи, календарь, диск, коммуникации, CRM.
• Рабочие места слушателей на ПК с выходом в Интернет и современными браузерами.
• Наличие наушников у всех участников, желательно микрофонов для взаимодействия.
• Доступ лектора (партнера) к системе Bitrix24 клиента с необходимыми правами для демонстрации.
• Наличие учетных записей для всех участников в Б24.
• Примеры реальных проектов, задач и сделок из организации для практических примеров.
• Стабильное и быстрое подключение к интернету.

Влияние на ключевые показатели деятельности (KPI)

Стейкхолдеры услуги (заказчики)

Потребители услуги (конечные пользователи)

Состав пакета обучения "Быстрый Старт"

День 1 (2 часа): Интерфейс Bitrix24 и Управление Задачами

Модули: Интерфейс Битрикс24 + Задачи и Проекты

• Общее ознакомление с интерфейсом Б24 и навигацией в системе.
• Главная страница, личный кабинет, поиск в Bitrix24.
• Основы работы с задачами в Б24: создание, назначение, сроки.
• Управление статусами задач и отслеживание прогресса в Битрикс24.
• Использование контрольных точек и зависимостей в Б24.
• Практическое занятие: создание и управление задачами в Bitrix24.

День 2 (2 часа): Планирование и Совместная Работа

Модули: Календарь в Битрикс24 + Работа с Диском

• Работа с календарем в Б24: создание встреч, синхронизация расписаний.
• Планирование совместных встреч и управление доступностью в Bitrix24.
• Синхронизация календаря с мобильными устройствами в Б24.
• Организация файлового хранилища на диске Битрикс24.
• Личный диск и общий диск: различия и использование в Б24.
• Управление правами доступа к документам в Bitrix24.
• Практическое занятие: планирование встречи и загрузка документов в Б24.

День 3 (2 часа): Коммуникация и Информирование

Модули: Коммуникации в Битрикс24 (Чаты, Новостная Лента, Уведомления)

• Использование чатов в Bitrix24 для командного общения.
• Новостная лента: распространение информации и объявлений в Б24.
• Видео- и аудиозвонки в Битрикс24 для удаленного взаимодействия.
• Центр уведомлений и управление информационным потоком в Б24.
• Профиль пользователя и корпоративная почта в Bitrix24.
• Группирование и организация чатов в Б24.
• Практическое занятие: создание чата, проведение видеозвонка в Bitrix24.

День 4 (2 часа): Управление Клиентами и Продажами

Модули: CRM в Битрикс24

• Справочники в CRM: контакты, компании, товары в Б24.
• Работа с лидами: создание, квалификация, преобразование в сделки в Bitrix24.
• Управление сделками и воронка продаж в Б24.
• Редактирование полей карточек и работа со списками в Bitrix24.
• Создание счетов и предложений в Б24.
• Модуль «Мои дела» для управления работой в Bitrix24.
• Создание отчетов и аналитика по результатам в Б24.
• Практическое занятие: создание контакта, лида и сделки в Bitrix24.

Мероприятия по оказанию услуги

1. Предварительная встреча и согласование
   • Встреча с организатором мероприятия для уточнения целей и требований обучения в Bitrix24.
   • Согласование списка участников (до 20 человек) и их уровня подготовки.
   • Проверка технической готовности рабочих мест и интернета для работы с Б24.
   • Уточнение примеров и сценариев использования Bitrix24 в организации.
2. Подготовка к обучению
   • Предоставление лектору доступа к системе Б24 клиента с необходимыми правами.
   • Создание учетных записей для всех участников в Bitrix24 (если необходимо).
   • Подготовка примеров проектов, задач, контактов и сделок из деятельности компании.
   • Подготовка справочных материалов для всех 4 дней обучения в Б24.
   • Проверка доступа всех участников к системе за день до начала обучения.
3. День 1: Интерфейс и Задачи (2 часа)
   • Вводное занятие: знакомство с Bitrix24 и основными модулями Б24.
   • Демонстрация интерфейса системы, навигации и главной страницы в Bitrix24.
   • Показ всех основных разделов и инструментов в Б24.
   • Введение в управление задачами в Bitrix24.
   • Практическая работа: создание задачи, назначение ответственного, установка сроков в Б24.
   • Ответы на вопросы участников.
4. День 2: Совместная работа и Документы (2 часа)
   • Работа с календарем в Bitrix24: создание встреч, совместное планирование.
   • Демонстрация синхронизации календаря на различных устройствах в Б24.
   • Введение в управление файловым хранилищем.
   • Структурирование документов на диске Bitrix24.
   • Практическая работа: планирование встречи, загрузка документа, настройка доступа в Б24.
   • Обсуждение и ответы на вопросы.
5. День 3: Коммуникация (2 часа)
   • Демонстрация инструментов коммуникации в Bitrix24: чаты, новостная лента.
   • Показ видео- и аудиозвонков в Б24.
   • Объяснение управления уведомлениями в Bitrix24.
   • Практическая работа: создание чата, публикация новости, проведение видеозвонка в Б24.
   • Рекомендации по внутренней коммуникации в организации.
   • Ответы на вопросы участников.
6. День 4: CRM и Управление Клиентами (2 часа)
   • Введение в CRM Bitrix24 и его структуру.
   • Демонстрация работы со справочниками: контакты, компании в Б24.
   • Показ работы с лидами и сделками в Bitrix24.
   • Демонстрация воронки продаж и процесса в Б24.
   • Практическая работа: создание контакта, лида, сделки в Bitrix24.
   • Итоговые рекомендации и ответы на вопросы.
7. Закрепление и постобучающая поддержка
   • Раздача справочных материалов и инструкций по всем модулям Bitrix24.
   • Информация о постобучающей поддержке в течение 2 недель.
   • Сбор обратной связи от участников о качестве обучения в Б24.

Требования к Заказчику

Обязательно предоставить:

• Организатор мероприятия: Назначить сотрудника со стороны Заказчика, ответственного за координацию обучения, взаимодействие с лектором и логистику в Bitrix24.
• Доступ партнера: Предоставить лектору полный доступ к системе Б24 клиента с правами для демонстрации всех модулей (интерфейс, задачи, календарь, диск, коммуникации, CRM).
• Список слушателей: Предоставить полный список участников (до 20 человек) с указанием рабочих e-mail и контактных номеров телефонов для связи.
• Рабочие места: Обеспечить все рабочие места слушателей на ПК с выходом в Интернет, наушники, желательно микрофоны для взаимодействия во время обучения.
• Техническая готовность: Убедиться, что система Bitrix24 готова к работе 20 человек одновременно, скорость интернета достаточна.
• Учетные записи: Подготовить учетные записи для всех участников обучения в Б24 (если они еще не созданы).
• Примеры: Подготовить примеры реальных проектов, задач, контактов, лидов и сделок из деятельности компании для использования в практических занятиях.

Условия предоставления услуги

Обязательства Заказчика

• Назначить организатора мероприятия для координации обучения в Bitrix24.
• Предоставить лектору полный доступ к системе Б24 с необходимыми правами.
• Предоставить список всех участников с e-mail и номерами телефонов за 7 дней до начала обучения.
• Создать учетные записи для всех участников в Bitrix24 перед началом обучения.
• Обеспечить наличие рабочих мест со скоростным интернетом, наушниками и микрофонами.
• Подготовить примеры проектов и данных для практических занятий в Bitrix24.
• Согласовать расписание обучения: 4 дня по 2 часа в день за 10 дней до начала.
• Обеспечить явку всех участников на обучение в Bitrix24.

Обязательства Исполнителя

• Провести полное обучение по всем 5 модулям пакета "Быстрый Старт" в течение 8 часов (4 дня × 2 часа).
• Предоставить сертифицированных лекторов по каждому модулю Bitrix24 с опытом не менее 2 лет.
• Охватить все основные функции интерфейса, задач, календаря, диска, коммуникаций и CRM Б24.
• Использовать реальные примеры и проекты из организации клиента для практических занятий в Bitrix24.
• Обеспечить практическую отработку на каждый день обучения в Б24.
• Предоставить полный набор справочных материалов и инструкций по всем модулям Bitrix24.
• Ответить на все вопросы участников во время обучения в Б24.
• Предоставить рекомендации по внедрению лучших практик в организации.
• В течение 2 недель после обучения предоставить постобучающую поддержку (консультации по вопросам использования Bitrix24, до 3 часов).

Результат для Заказчика

По завершении пакета обучения "Быстрый Старт" ваша организация получит:

• Полностью обученную команду, владеющую основным функционалом Bitrix24.
• Ускорение адаптации новых сотрудников с 2-3 недель до 3-5 дней в Б24.
• Понимание всех основных модулей платформы: интерфейс, задачи, календарь, диск, коммуникации и CRM в Bitrix24.
• Навыки управления задачами и проектами в Б24 с четкими сроками и ответственностью.
• Эффективное планирование встреч через синхронизацию календарей в Bitrix24.
• Организованное файловое хранилище с правильной структурой и управлением доступом в Б24.
• Улучшение внутренней коммуникации на 40-50% за счет использования чатов и новостной ленты в Bitrix24.
• Повышение эффективности работы с клиентами через правильное использование CRM Б24.
• Повышение общей производительности команды на 20-30% благодаря правильному использованию инструментов Bitrix24.
• Полная видимость всех процессов в организации через единую систему Б24.
• Сокращение административных операций на 25-35% за счет автоматизации в Bitrix24.
• Единые стандарты работы со всеми модулями платформы во всех подразделениях в Б24.
• Справочные материалы и инструкции по всем модулям для дальнейшего использования и обучения новых сотрудников.
• Постобучающую поддержку в течение 2 недель для помощи при возникновении вопросов по использованию Bitrix24.

Дополнительная информация

• Продолжительность: 8 часов в течение 4 дней по 2 часа в день (с 2-3 дневными перерывами рекомендуется для лучшего усвоения).
• Размер группы: рекомендуется не более 15-20 для обеспечения качественного обучения.
• Формат: Онлайн-обучение в зависимости от требований заказчика.
• Постобучающая поддержка: Консультации по использованию Bitrix24 в течение 2 недель после завершения курса (до 3 часов).